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가평군시설관리공단은 지난 12월 9일 공정거래위원회와 한국소비자원이 주최한 ‘2024년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 CCM 재인증을 취득했다.
CCM 인증은 공정거래위원회가 평가하고 한국소비자원이 운영하는 제도로, 기업이 모든 경영활동을 소비자 관점에서 구성하고 지속적으로 개선하는지를 확인하여 2년마다 부여한다. 이번 재인증은 가평군시설관리공단의 소비자 중심 경영 노력이 공식적으로 인정받은 결과다.
이번 재인증은 △ 지능형 VOC 관리·분석 솔루션 도입 및 운영 △ 비대면 화상플랫폼 활용 고객서비스 교육 △ 주민참여예산제도 등 다양한 혁신 노력을 통해 소비자 만족도를 크게 높인 점에서 높은 평가를 받았다.
최승수 이사장은 “이번 CCM 재인증은 고객 중심의 경영과 꾸준한 공단 서비스 혁신 노력을 인정받은 성과로 앞으로도 소비자중심경영 체계에 적극적으로 동참하며 고객 중심의 혁신적인 서비스 개발과 지속 가능한 사회적 책임 실현에 앞장설 계획" 이라고 밝혔다. |
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